fbpx

Síla e-mail marketingu

Myslíte si, že e-mailová komunikace už je za zenitem a nemůže Vám přinést žádný užitek? Velký omyl!

E-mailová komunikace zaznamenala boom na konci 90 let a od té doby prošla značným vývojem. Už se zdaleka nejedná jen o zasílání zpráv či obchodních sdělení. Díky e-mailingu můžete navázat se svými zákazníky osobní vztah, což Vám pomůže nejen v brandbuildingu, či doplnění Vašich marketingových funnelů, v neposlední řadě totiž můžete e-mailingem generovat zisk za bezkonkurenční náklady.

Pravidelné Newslettery

Díky pravidelné rozesílce newsletterů můžete skvěle odkomunikovat aktuální dění na Vašem e-shopu. Není žádný jiný kanál vhodnější právě pro informování Vašich zákazníků o tom, co se u Vás právě teď děje, a co by neměli prošvihnout.

Takovou flow novinek a akcí pak můžete samotnému emailingu přizpůsobit. Je totiž ozkoušené, že díky newsletteru budete mít feedback takřka v reálném čase. Hned uvidíte zda dané sdělení lidi zajímá, a budete tak vědět jaké aktivity máte pravidelně dělat tak, aby jste nalákali co nejvíce lidí k nákupu. 

Nebavíme se tu pouze o nějakých slevových akcích, či výprodejích, ačkoli tyto sdělení mají samozřejmě obchodní úspěch, ať už velký, či malý. Do newsletteru se skvěle hodí zakomponovat například to, že jste spustili novou službu, například dárkové balení, či novou možnost dopravy. Nebo můžete jen lidem popřát hezký den. Díky možným personalizacím jako oslovení jménem, či nabídky produktů které si právě daný příjemce e-mailu při poslední návštěvě prohlížel, můžete dokonale oslovit celé Vaše publikum a ukázat lidem, že Vás zajímají. V dnešní neosobní době se toto odměňuje zlatem.

Automatizace

Nyní je trend vše automatizovat. E-mailing můžete automatizovat do takové míry, že Vám při drobných revizích bude generovat zisk sám, bez nutnosti Vašeho zásahu. Automatizace fungují na bázi podmínek a akcí. Toto má každý e-mailingový nástroj různé, avšak podstata je vždy stejná. Nastavíte jaké sdělení se má poslat člověku, když splní určité podmínky. 

Příklad si můžeme uvést třeba na nejpoužívanější automatizaci, kterou je “opuštěný košík”. Připravíte si jen šablonu, která půjde automaticky lidem, pokud si něco nechali v košíku a nedokončili nákup. Tento e-mail jim pak bude odeslán například za 1 hodinu od odchodu ze stránky. Poté, pokud ani přes email nedokončí svůj nákup, bude odeslán další e-mail za 24 hodin, a završíte to třeba slevou, kterou mu pošlete 5 dní po jeho odchodu.

 

Zde je ukázka nastavených opuštěných košíku v sekvenci 1 hodina- 1 den - 5 dní v nástroji Leadhub

Takovýchto automatizací si můžete vytvořit XY. My jich zpravidla u klientů nastavujeme 5-10, kdy každá obsahuje 3-5 emailů v různých časových sekvencích. Ze začátku si můžete myslet, že to je přehnané tlačení zákazníků, a že je tím budete otravovat. Ale opak je pravdou, lidi rádi čtou sdělení od obchodů, které mají rádi. Pokud e-maily číst nechtějí, jednoduše se z odběru odhlásí, to je taková přirozená selekce Vašeho odběratelského listu a je to tak naprosto v pořádku, ze zkušenosti však vím, že poměr přihlášených versus odhlášených lidí všech newsletterů se silně přiklání k tomu, že o e-maily lidé zájem mají, což dokazuje i ziskovost všech námi opatrovaných e-mailingových účtů.

 

Kde brát kontakty?

Začal bych spíš tím, kde kontakty nebrat. Určitě si nekupujte žádnou databázi od 3 strany. Jednak je to nezákonné, a také by Vám to přineslo víc škody než užitku. Nejlepší je si svou databázi vypiplat od nuly hezky kontakt po kontaktu. Do databáze Vám musí automaticky propadat zákazníci, kteří u Vás provedou nákup. Ti odesláním objednávky automaticky souhlasí se zasíláním reklamních sdělení a novinek. Pro Vás jsou však zajímavý hlavně lidé, kteří ještě nákup neprovedli a je tedy prostor s nimi pracovat. Jak takové kontakty získáme?

1. Statický formulář na webu

Asi nejpoužívanější způsob získávání kontaktů od zákazníků, který však nemá moc zajímavý konverzní poměr a tedy efekt, jelikož nemáte žádnou záruku, že návštěvníci ten formulář během nakupování vůbec uvidí. Pokud toto řešení používáte, doporučuji alespoň umístění na nějaké vysoce frekventované místo na Vašich stránkách, a pohrát si s grafikou tak, aby to lidi zaujalo.

2. Pop-up okno

Zde to může být uděláno hodně dobře, ale také hodně špatně. Full screen pop-up který na zákazníka zaútočí ještě než se vůbec rozkouká na jakém že to je e-shopu, Vám může prudce zvednou bounce rate (procentuální hodnota okamžitých odchodů z webu). Nám se nejlépe osvědčilo malé nenásilné pop-up okno v dolním rohu stránky, které návštěvníkům nepřekáží, ale všimnou si ho. 

Nezapomeňte také za vyplněný e-mail nabídnout nějakou odměnu ve formě slevy na první nákup, či zařazení do soutěže o nějakou cenu. Rozhodně na sběru kontaktů nešetřete, jelikož je to investice do budoucna, která se Vám ve formě zvýšení obratu vrátí ještě minimálně 100x

3. Lead Ads

Lead Ads fungují skvěle třeba na Facebooku. Kde spustíte kampaň s tímto účelem, a lidé Vám za nějakou výhodu vyplňují formuláře s kontaktními informacemi. NAbídnout jim můžete zase například slevu na první nákup, ale pokud chcete být jiní, nabídněte jim třeba E-book, či jinou dávku kvalitních informacích z Vašeho oboru. Toto se liší dle toho jaký máte sortiment. U módy fungují slevy, u služeb zase návody či “5 tipů jak dělat lépe …”. Takové kontakty si pak importujete do svého vlastního mailového nástroje, nebo se tam budou propisovat skrze API, což však každý nástroj neumí. Z těch co toto dokáží opět vypíchnu výše zmiňovaný Leadhub


Je e-mailing něco co potřebujete?

Rozhodně je škoda ho nevyužívat, jelikož se tím připravujete o skvělý marketingový kanál. Pokud nevíte zda je pro Vás takový pokročilý e-mailing vhodný, určitě nám napište pro nezávaznou konzultaci

Probereme spolu co a jak by Vám mohlo fungovat, a následně Vám celý e-mailing můžeme nastavit, spustit, a revidovat.

 

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *